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GARANTÍA OFRECIDA POR EL VENDEDOR AL CONJUNTO DE COMPRADORES, SEA CUAL SEA EL PRODUCTO VENDIDO
1) SATISFECHO O REEMBOLSO
Según el artículo 1º de la ley 88-21 de 6 de enero de 1988, el comprador dispone de un plazo de 7 días naturales, a contar a partir del momento en que se le haya entregado su pedido, para devolver el objeto comprado, en caso de que no quede completamente satisfecho, a la dirección siguiente :
SPORT-ELEC® S.A.S Institut
31, rue du val breton
27520 BOURGTHEROULDE – Francia
El comprador deberá enviar el objeto completamente nuevo y en su embalaje de origen que también deberá estar en perfecto estado y junto con la factura de compra. Será entonces reembolsado con el importe del precio de compra del objeto. Los demás gastos de reexpedición, en este caso, correrán por cuenta del cliente.
2) GARANTÍA :
La factura expedida junto con el objeto del pedido será la garantía del mismo y deberá obligatoriamente adjuntarse en caso de devolución del objeto. Aseguramos una garantía por cualquier defecto, limitada exclusivamente a la reparación o a la sustitución del mismo o al reembolso del objeto que el vendedor reconozca como defectuoso y, sin excepción, siempre y cuando el defecto haya sido notificado por escrito en los 7 días posteriores a la recepción del objeto.
Los accesorios como el combi, cinturones, pantalones cortos…y consumibles (electrodos, cremas…) no podrán ser devueltos ni cambiados, por evidentes medidas de higiene. En cuanto a los demás accesorios le será facturado al cliente un coste de tratamiento de 15€.
3) EN TODO CASO
Estas disposiciones no limitan ni suprimen la garantía legal relativa a los defectos ocultos.
4) LA ENTREGA SOLO SE REALIZARÁ
después de que el vendedor haya recibido la hoja de pedido del cliente y haya comprobado que los conceptos han sido abonados. Si, transcurrido un plazo de 10 días desde la realización del pedido, el vendedor no ha recibido el dinero, la mercancía le será enviada al cliente contra reembolso.
5) EN CUALQUIER MOMENTO
El comprador tiene la posibilidad de acceder a las informaciones que le conciernen, y que se encuentran en el fichero del vendedor.
Cualquier anomalía señalada, será inmediatamente corregida.
El comprador queda además informado de que el fichero constituido de esta forma podrá ser comercializado a menos que no esté conforme y lo notifique por escrito.
6) REFERENCIAS DEL APARATO
La designación del aparato figura en su pedido, y deberá conservarla siempre ya que ésta indica el principio de la garantía específica.
7) ENTREGA
La entrega de estos artículos tiene lugar en el domicilio del comprador o en cualquier dirección que éste elija y que nos indique en el momento de realizar el pedido.
8) PUESTA EN MARCHA
El vendedor no realiza ninguna puesta en funcionamiento. El comprador deberá prestar especial atención a :
- Comprobar el buen funcionamiento del aparato entregado,
- Leer el modo de empleo del objeto,
- Examinar, si es el caso, el certificado de garantía del fabricante.
El comprador pone él mismo el aparato en funcionamiento y lo hace bajo su responsabilidad. En caso de defecto aparente, el comprador puede acogerse al derecho de devolución según las condiciones previstas anteriormente (Satisfacción o reembolso).
9) GARANTÍA CONTRACTUAL
Se ofrece una garantía contractual al comprador con las condiciones siguientes :
- El cliente no tendrá que pagar nada más además del precio de venta salvo los gastos postales en caso de devolución al servicio de atención al cliente (SPV)
- La duración de la garantía es de 2 años (excepto condiciones particulares)
- Fecha de comienzo: fecha de la factura,
- El aparato será reparado gratuitamente durante la duración de la garantía.
Hay que entender por garantía gratuita :
La sustitución de piezas, la mano de obra, el transporte del aparato de sustitución y del rembolso del aparato, en caso de imposibilidad de reparación reconocido por el vendedor o el fabricante (salvo los gastos postales de devolución al Servicio de atención al cliente (SPV).
Condiciones de la garantía contractual :
El comprador deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (SAV) en el número +33 2 32 96 50 51, y seguir los consejos de éste y aplicar las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, adjuntando a su reclamación una copia de su factura.
La presente garantía no puede en ningún caso reducir o suprimir la garantía legal de los defectos ocultos y la garantía contractual del fabricante cuando ésta exista.
Los gastos postales de la devolución correrán por cuenta del cliente.
10) GARANTÍA LEGAL
Esta garantía se ejercerá tal y como se detalla a continuación :
A condición de que el comprador demuestre que existe un defecto oculto, el vendedor debe legalmente reparar todas las consecuencias (art. 1641 del Código Civil).
NOTA: en caso de que se intente alcanzar un acuerdo amistoso antes de recurrir a los tribunales, cabe recordar que estas diligencias no afectarán « el breve plazo » establecido.
La reparación de las consecuencias ocasionadas por el defecto oculto, cuando éste haya sido demostrado, comporta según la jurisprudencia :
- O bien la completa y gratuita reparación del aparato, incluidos los gastos de mano de obra y de desplazamiento al lugar de la puesta en funcionamiento por parte del vendedor.
- O bien una sustitución o el reembolso total o parcial del importe pagado en caso de que el aparato estuviera en un estado total o parcialmente inutilizable.
- Y la correspondiente indemnización por los posibles daños causados a las personas o a los bienes debido al defecto del aparato.
La garantía legal que proporciona el vendedor no excluye, en ningún caso, la garantía legal que proporciona el fabricante.
11) POSIBLES LITIGIOS
En caso de dificultades en la aplicación de las presentes condiciones, el comprador tiene la posibilidad, antes de emprender acciones legales, de buscar un acuerdo amistoso, especialmente aportando sus sugerencias o mediante un asesor externo que éste elija.
Se recuerda que, como regla general, y a menos que los tribunales dicten lo contrario, la garantía contractual solo se aplicará cuando :
- El comprador haya abonado las cantidades acordadas con el vendedor,
- El comprador utilice el aparato de manera normal. Para las operaciones que requieran unos conocimientos técnicos elevados, ningún tercero que no haya sido aceptado por el vendedor o por el fabricante podrá intervenir para reparar el aparato (salvo en los casos de fuerza mayor o de insolvencia prolongada del vendedor).
En caso de litigios, solo el Tribunal de comercio de Pont Audemer (27500) será competente
Pago en 3 plazos
El pago en 3 plazos con tarjeta es posible solo cuando el importe de la compra supere los 30€ Iva incluido (el primer tercio lo abonará el cliente al recibir el pedido, el segundo plazo se pagará 30 días después de haber recibido el pedido y el tercero se pagará 60 días después de la recepción del pedido). La tarjeta que se utilice deberá ser válida hasta, por lo menos, el término de los tres pagos a realizar.
Ventas flash
General
- Se someten a la normativa francesa vigente sobre promociones, descuentos y rebajas
- Se someten al stock preestablecido por la sociedad Sport-Elec únicamente destinado a las ventas flash y no tienen ninguna relación con el stock global de la compañía.
- Solo son válidas en la Web www.sport-Elec.es y solo por un periodo determinado.
En cualquier caso, el cierre de la venta flash se produce cuando el tiempo en el que el stock está a la venta en la Web se agota.
Disponibilidad
Después de que se cierre una venta flash, el producto dedicado a esta venta no se podrá ofrecer con las condiciones de la venta flash.
En caso de que el producto no se encuentre disponible después de realizar el pedido y después de que se cierre la venta flash, Sport-Elec.com enviará a los clientes afectados (en 72h) un e-mail para realizar una entrega parcial o para proceder a la anulación del pedido. El cheque o importe Paypal recibido entonces será devuelto, el pago mediante tarjeta bancaria anulado.
Responsabilidad
Sport-Elec Institut no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato acordado si esto se debe a motivos de fuerza mayor
